TIPOLOGÍA DE LOS JEFES
Eal autócrata
El estricto
El semidios
El camaleón
El chulo o gallinazo
El montañista
El demócrata
El paternalista
El iluminado
El egocentrico
El lobo
estepario
El permisivo
El directivo
El indiferente
El egoista
El cuervo
Nota. Este es solo un capítulo del libro.
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En este
libro el autor pretende ¨encasillar¨ las actitudes y comportamientos
individuales de los funcionarios públicos en tipologías que desde el punto de vista de la psicología moderna
inciden en las organizaciones.
Se
procura analizar el comportamiento de los funcionarios públicos desde el punto de vista laboral, mostrando
como asumen ciertos roles en los puestos
de trabajo, que los diferencia de las personas que laboran en el sector privado
por la finalidad y naturaleza de las Instituciones. El propósito es hacer
un esfuerzo por presentar algunas de las tipologías que identifican a los
funcionarios públicos con sus labores, sin desconocer que también se puedan
aplicar de alguna forma a las demás
personas.
A lo
largo de la historia los hombres han trabajado en grupo en labores como la
caza, la pesca o la recolección de alimentos. El trabajo se realiza bajo la
dirección de un jefe.
Las
leyes de la evolución han ocasionado la creación y reproducción de las
necesidades sociales. En todos los grupos se desarrolla una
estratificación jerárquica. Las relaciones entre personalidad y mando han sido
objeto de múltiples estudios,
considerando que el factor determinante para elegir quien es jefe y quien subordinado se expresa en la competencia para realizar el trabajo.
De tales categorías parte el análisis del presente capítulo.
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1. La
Personalidad
La
Administración Pública trata a sus servidores como entes administrativos porque
son unidades funcionales, lo que
conlleva a ignorar aspectos que tienen que ver con las relaciones sociales y de
la personalidad¨. Casi siempre las
disposiciones administrativas suponen que cada individuo determina
racionalmente su conducta mediante el cálculo utilitarista de sus propias
conveniencias¨[1].
En el
trabajo, la conducta humana está condicionada por la personalidad.
Hay comportamientos positivos, pero también
negativos que surgen de la
interacción de las personas en las relaciones de trabajo. Conductas que
reflejan admiración, respeto, simpatía,
confianza, amistad, sinceridad, lealtad, como también aquellas de
rechazo, indiferencia, desconfianza, sentimientos de egoísmo, o envidias,
generadas por diferencias salariales o posición de cargos; situaciones que están influenciadas por las
relaciones en el seno de las familias.
¨Al
discutir la compenetración entre la Administración pública y la cultura
advertimos como el estilo de vida de cada pueblo determina las actuaciones de
sus administradores en el Gobierno. El ambiente cultural condiciona las
actitudes- de paternalismo, autoritarismo, puntualidad(...) el ritmo en las
operaciones, la diferenciación jerárquica, las ambiciones, la importancia
relativa del ocio y el trabajo, la consideración para con los demás, el
individualismo, la sociabilidad, la potencia de los incentivos económicos, los
conceptos de prestigio, el simbolismo emocional, en fin todas las fases de las
relaciones humanas en el trabajo¨ [2].
1.2.
Situaciones que Generan Conflictos
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Los
conflictos son inevitables en las organizaciones y por tal razón no se pueden suprimir, lo
importante es procurar reducirlos al máximo, generando un ambiente de
tolerancia; pueden ser de diversa índole, pero los que realmente interesa
analizar en este capítulo son los individuales, los cuales se pueden clasificar
en jerárquicos y personales. Los
jerárquicos ponen en juego relaciones del subordinado o del superior y los
personales atañen a los individuos, a su forma de ser de actuar de hablar o
decidir[3].
En todo
conflicto hay un instigador, una víctima y un defensor, no siempre estallan abiertamente afectando las
relaciones personales y laborales.
La
administración Pública no impone los conflictos de intereses que se presentan
en la empresa privada, cuya finalidad es el lucro. Las instituciones del Estado
pertenecen a toda la comunidad y es en ellas donde hacen mayor presencia los privilegios, las represiones y los
antagonismos.
A la empresa
pública convergen toda clase de personas, desde los que jamás han laborado y se
hacen allí, hasta los que ingresan con experiencia. Muchos pugnan por el poder
que nunca han tenido, otros procuran pasar inadvertidos y la mayoría busca la
estabilidad. La Administración Pública se convierte en un híbrido de personas y
personalidades,allí no solo se despliegan impulsos de autoexpresión y
necesidades de reconocimiento, sino que se gestan altos ideales de superación y
de capacidad creadora.
Otros
ingredientes que se encuentran en la Administración Pública son la falta de una
adecuada comunicación, la carencia de actitudes tolerantes y de moderación de
la autoridad, posiciones de no incrementar la eficiencia manteniendo el mínimo de
cumplimiento, desarrollar tareas a
medias o dejar las cosas para después.
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Todo
esto conduce a preguntar. ¿Cuál debe ser la
actitud que deben tener los
jefes y
los subalternos para hacer más agradable y eficiente el trabajo en las
oficinas públicas?.
Para
ello se presenta en el transcurso de este capítulo una serie de tipologías que
identifican y globalizan los
comportamientos de los protagonistas de la administración pública, sugiriendo
algunas soluciones de cambio.
2.
Métodos para analizar la Personalidad
2.1 La
Morfopsicología
Es el
conocimiento del carácter por los rasgos del rostro y de la mano. Se trata de
el paso de un arte empírico a una
ciencia de observación. La Morfopsicología data de la antigüedad practicada por
los Hindúes Chinos y griegos.
Aristóteles
en su Gran Tratado señala:
¨El carácter no es independiente de la constitución física. Está condicionado
por el estado de nuestro cuerpo, como por otro lado, el cuerpo está
influenciado por las emociones del alma.
Los que conocen bien a los animales juzgan también su carácter por
su apariencia física [4].
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La vida
obedece a un doble movimiento: un movimiento de dilatación y otro de
conservación; lo que permite analizar la personalidad de cualquier ser humano.
Según
este método[5]
:
La Dilatación-Expansión. Se
caracteriza por su adaptabilidad al medio, una exteriorización de las
tendencias intuitivas y afectivas, sociabilidad, humor alegre, necesidad de estar en grupos, inteligen
cia adaptada
a lo útil y dirigida a realizaciones prácticas.
La Conservación-Retraimiento. Se
manifiesta de manera opues
ta, con una adaptación electiva a un medio
privilegiado. Al ser el retraimiento un proceso de defensa, actúa solamente en
un medio que no le conviene.
Mientras
que el individuo expansivo es amigo de todo el mundo, dispersa su actividad en todas direcciones,
reacciona de manera impulsiva, es decidido y
tiene una inteligencia sensorial de contacto inmediato, el retraído tiene solo amigos de elección y
si no los tiene prefiere la soledad, se concentra y solo es activo en algunas
direcciones, no se resuelve sino una vez haya reflexionado, no confía en sus impresiones
sensoriales y es mas idealista
reemplazando la realidad por abstracciones, desconfía de sus sentidos y
su razón.
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El Individuo Retraído. Es de naturaleza delgada, miembros cortos,
piel seca y fría y de tinte pálido. El rostro es alargado, estrecho y huesudo,
es parsimonioso, selectivo en los intercambios, boca pequeña, nariz estrecha y
huesuda, ojos hundidos, de rostro hermético y poco comunicativo.
El Expansivo-Retraído. Es un intermedio de los dos anteriores, el
rostro es rectangular, ojos grandes ligeramente hundidos. Se abre o cierra
según la situación.
2.2 La
Morfopsicología de la Mano
Organo
del tacto y de la presión, que tiene en el ser humano un papel preponderante
que lo relaciona con la vida psíquica, siendo mas reveladora que el rostro de
los valores de la personalidad, por que se trata de la expresión directa de la naturaleza[6].
Por
medio de la mano se establece un contacto afectivo con otras personas. Con tan
solo un apretón de manos se pueden percibir sensaciones de cordialidad, lo que
se aprecia en aquellas manos calientes y envolventes o como contrapartida aquel
apretón de una mano fría y distante de alguien que se niega a establecer una
relación afectiva.
La
personalidad se clasifica de acuerdo con cuatro temperamentos:
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El Linfático.
Es un expansivo asténico (decaimiento), de mano
con textura blanda, pulgar corto y demás dedos amorcillados, piel blanca y
líneas sin color. Su tacto es húmedo y frío es decir que su receptividad es
pasiva, asimila sin elección como en los bebés, falta de dinamismo, pobreza en
los impulsos afectivos y tendencia a la
evasión, es un soñador.
El Sanguíneo.
Expansivo, de mano corta, redonda, suave sin
ser blanda, palma musculosa, dedos romos, al contacto es caliente y ligeramente
húmeda, es receptivo, inspira dulzura, facilidad de aceptación, dinamismo
afectivo y de una inteligencia pragmática.
El Bilioso.
Es retraído, su mano es larga, rectangular,
firme, sólida, la palma es cóncava, los dedos nudosos y alargados, caliente y
seca, mas activo que receptivo, fuertes pasiones, cierto fanatismo doctrinal,
terco y de inteligencia mas lógica que
intuitiva.
El Nervioso.
Es retraído, su mano es larga, estrecha,
delgada, de piel fría y seca. Poco dinámico y poco cordial, egoísta, con
tendencia a hacer prevalecer la razón sobre los sentidos y las pasiones, de
inteligencia mas abstracta que concreta.
2.3. La
Grafología
Significa
estudio de la escritura, dicho nombre al parecer fue dado por el abad Michón en 1871, sin embargo desde
la antigüedad se observaba esta práctica.
Lavater señala
que ¨casi siempre hay una analogía admirable entre el lenguaje, la conducta y la escritura¨.
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Cuando
se examina un documento la impresión general corresponde al grado y a la forma
de equilibrio del sujeto, donde la inteligencia ocupa un espacio y la
personalidad se muestra junto con su
temperamento fisiológico, sus dificultades y su manera de ser.
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Los tres
géneros gráficos base son[8]
: La presión, el ritmo y el movimiento
La presión. En la escritura expresa el grado de poder
virtual del sujeto, la energía y vitalidad, lo mismo que la sensualidad y la
necesidad de gozar con los sentidos.
En la
escritura espesa, rica y ligera se expresa el poder. En los trazos firmes y
blandos la energía y en los trazos nítidos y pastosos la sensualidad.
El ritmo en la escritura. Expresa la forma de vivir la vida.
La escritura brusca.
Corresponde a individuos que son emocionales y se dejan llevar por su
entusiasmo. Permeabilidad hacia el mundo exterior, los momentos de intensa
actividad son seguidos por descansos,
corresponde al tipo
de individuos nervio
sos.
Escritura Agitada. No se
llega al agotamiento, las influencias externas son perturbadoras e importantes,
se presenta en aquellas personas que se preocupan por el medio ambiente, el
cambio, la soledad, que son un tanto entusiastas. Son personas dinámicas y con
gran capacidad para el trabajo. Son del tipo colérico.
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Escritura Precipitada. Impide la eficiencia del sujeto.
Escritura Acompasada. Pertenece a gente objetiva,
lúcida y eficaz, de rápidas reacciones pero tranquilas ante las dificultades,
individuos que conservan la sangre fría, de fácil adaptabilidad a las personas
como a las cosas. Son del tipo
sanguíneo.
Escritura Ponderada.
Caracteriza a personas mas reflexivas que los anteriores, lúcidas eficaces y
objetivas. Necesitan prever antes de pasar a la realización. Son del tipo flemático (lento en acciones).
El Movimiento en la Escritura
Expresa
la relación del sujeto con el mundo exterior, porque el movimiento expresa la forma como se dirige el sujeto
hacia los demás y como se comporta. Se clasifica como[9]
:
Escritura Aplanada. Se presenta con frecuencia en
los jóvenes, no es una necesidad de los demás sino huir de si mismo.
La Inclinación. De la
escritura con inclinación de sesenta grados
se presenta con frecuencia en personas celosas, que se abren a los
demás, pero necesitan poseer de un modo exclusivo.
La
escritura enderezada o vertical denota necesidad de control de la expresión de
los sentimientos por medio de la razón. Es una típica escritura de individuos cerebrales.
La
escritura invertida denota graves problemas psicológicos en el plano de sus
sentimientos, interpretación que no se aplica a los zurdos.
La Dimensión. De la escritura denota en el plano
intelectual, deseo de tener confianza en un primer sentimiento.
La
escritura pequeña expresa la modestia, la timidez, el hermetismo, necesidad de reflexión.
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En la
escritura desproporcionada se manifiesta una emotividad que domina el
sentimiento (impulsos instintivos). Laescritura proporciona
da
expresa dominación del sentimiento.
En la
escritura la impulsividad da lugar a movimientos espontáneos. Lo que es control
produce moderación.
Según Pulver, todo movimiento espontáneo
hacia la derecha es representativo de impulsividad natural que concuerda con el
deseo de comunicarse con el prójimo.
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3.1 Teoría de los Rasgos de Cattell
Cattell
sostenía que todos los individuos tienen rasgos idénticos, pero en distinto
grado por lo tanto no hay dos individuos exactamente iguales. Encontró
dieciséis factores de la personalidad que permiten describir a los individuos.
¨La personalidad es lo que determina la conducta en una situación definida y un
estado de ánimo definido¨[10]
.
3.2. Teoría de los tipos de Eysenck
El
sistema de personalidad de Eysenck lo conforman cuatro dimensiones[11]
:
Extroversión-Introversión
Neuroticismo-Estabilidad
Psicoticismo-Estabilidad
Inteligencia
(dimensión cognoscitiva)
El Extrovertido. Es sociable, tiene amigos, le gustan las
fiestas, necesita tener con quien dialogar, no le gusta leer o estudiar solo,
le encanta la excitación, se arriesga
guiado por estímulos momentáne
os, es
impulsivo. Le agradan las bromas, le
gusta el cambio, es descuidado, optimista, le gusta estar contento, estar en
movimiento, tiende a ser agresivo, pierde la calma con facilidad y no siempre
es persona confiable.
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El Neurotismo. Sinónimo
de inestabilidad emocional, propenso a preocupaciones y ansiedades, fácilmente
perturbables.
Psicóticos. Se les
considera altos en neuroticismo y extroversión.
las
reacciones histéricas ocurren en situaciones de tensión.
3.3. La
Procrastinación
Del
inglés procrastination: Manía de postergar las cosas para más adelante,
demorarse.
Los Perfeccionistas. Son un ejemplo de procrastinadores porque son
personas que desean hacer todo lo mejor posible y cuando se enfrentan a
tareas ¨ imposibles ¨ quedan sometidos a
presiones[12].
El Auto-Engaño
Se
consideran tan capaces que no tienen
manera de demostrarlo.
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cillamente no se comprometen, pueden seguir engañándose
así mismos argumentando que hubieren podido hacer grandes cosas si lo
hubieren deseado. Su reputación se atenúa, y pierden toda credibilidad y
su comportamiento es considerado inmaduro.
3.4.
Teoría de Alfred Adler
(1870-1937)
Según el
médico nacido en Viena cuando las relaciones interpersonales interfieren con el
trabajo, la cohesión o grado de acercamiento de un grupo puede provocar un
declive en la producción. Adler
sostenía que buena parte de lo que somos
es un producto de la sociedad.
El
sentimiento de inferioridad indiferente de su orígenes un sentimiento
natural. Decía Adler ¨Ser hombre es
sentirse inferior¨. Pero si ese sentimiento se instala en el psiquismo de
manera permanente, lo que hace imposible toda empresa que se emprenda,
convenciendo a quien lo porta de lo inútil de hacer cualquier intento de éxito
condenándolo a fracasos permanentes(...) ese sentimiento de inferioridad está
en alguno casos compensado con sentimientos de superioridad que se refleja en
la actitud y opinión de los individuos, persuadido de su propio valor y de sus
capacidades superiores. Puede mostrarse en exigencias desmedidas hacia si mismo
y hacia los demás por la vanidad, la coquetería, por una desviación de la
actitud sexual demasiado masculina en la mujer, demasiado femenina en el hombre[13].
¨Es en
la amistad donde la relación interpersonal encuentra su más noble expresión, al
ser algo deseado conscientemente. No se escoge la familia, pero se escogen los
amigos¨.
Cicerón.
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En un
grupo de trabajo, el jefe recibe esa investidura de la organización para la
cual trabaja, de esta situación se derivan ciertos comportamientos de el jefe
con los subalternos y de estos a su vez con respecto al jefe. De esa estrecha relación surgen los estilos
de mando.
Se ha
repetido con frecuencia que el hombre es un lobo para el hombre; pero es
necesario añadir que el hombre solo no es casi nada. Cuando consigue conjugar
sus esfuerzos a los de otros, el rendimiento y la eficacia se duplican. Ello
comienza con la familia, equipo ¨natural¨, continúa en la mayor parte de los puestos de trabajo, y se hace
indispensable desde que la técnica se hace temiblemente precisa[14].
3.5. Teoría de William Sheldon (1898-1977)
El
médico y psicólogo estadounidense sostenía que las personas con determinado tipo biológico tienden a
desarrollar determinado tipo de personalidad. Según Sheldon los seres humanos
están genéticamente dotados de características físicas determinantes de las
actividades en las que sobresalían. Descubrió que podía clasificar los cuerpos
en tres componentes físicos[15]
: endomorfia, mesomorfia y ectomorfia. Identificó tres tipos de correlación de la
personalidad: viscerotonía, somatotonía y cerebrotonía. Y luego lo relacionó
cuerpos con personalidades encontrando correlaciones moderadas entre los dos.
La Vicerotonía.
Corresponde a personas sociables, glotones, de temperamento estable y que les
encanta la comodidad.
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tas,
agresivas, y dominantes.
Cerebrotonía.
Individuos, reservados, inhibidos, recatados y temerosos.
Aunque
su teoría no tenga las fortalezas suficientes porque no tiene en cuenta los
cambios y desarrollo de los individuos ni la influencia del entorno, sirve para tipificar a algunos jefes y subordinados en las entidades del Estado como veremos mas
adelante.
4.
Definición de Tipología
Según la
Real Academia de la Lengua , es una ciencia que estudia los diversos tipos de
la morfología del hombre en relación con sus funciones vegetativas y psíquicas.
4.1 Tipología del Funcionario Español del siglo
XVIII
Para la
tipología del funcionario español:
La
imagen usual suele ser la del oidor orgulloso y envanecido, pronto a maltratar
de palabra o de obra a los naturales del país. La fórmula consagrada de los
levantamientos del siglo XVIII. ¨Viva el rey, muera el mal gobierno¨, debía
apuntar a los funcionarios de la Audiencia, encerrados en su tribunal y sin
ningún contacto con los clamores y las necesidades de los
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Los
funcionarios estaban limitados por funciones concretas en un medio que les era
hostil.
Las
Audiencias, Escribanías y Cajas Reales se encargaban de las finanzas, la
administración y la justicia. La
finalidad mas importante de las instituciones
se fundaba en la defensa de los intereses reales.
4.2
Tipologías de los Funcionarios Públicos
Tipificar
al funcionario público, requiere de un esfuerzo tendiente a agrupar ciertas actitudes que se presentan con mas
regularidad en aquellas personas que ocupan una posición de mando y de
aquella gran mayoría que está
subordinada.
Es
preciso aclarar que los ejemplos de
tipología que aquí se van a presentar obedecen en parte a criterios del autor de denominar y categorizar las actitudes de los funcionarios públicos,
que está sustentado en la psicología moderna de la cual se habló brevemente en este capítulo.
4.2.1. Tipología de los Jefes
El Autócrata
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Es el
tipo de personaje que cree que sus subalternos no tienen otra que hacer sino lo
que él diga, confía en sus capacidades para obligar a la obediencia, impone su
voluntad, manipula y limita la acción de sus subordinados implementando reglas
de estricto cumplimiento. Utiliza métodos coactivos por medio de
sanciones. El autócrata se clasifica en:
estricto, benevolente e incompetente.
Estricto.
Aquel
jefe que no delega su autoridad. Severo
pero justo, es Impersonal, realista, conservador, se rodea de ¨viejos y fieles servidores¨ a
los que concede pocos testimonios de satisfacción. El autócrata puede llegar a
ser benevolente y se siente
responsable de sus subordinados, actúa ¨por su bien¨ y al mismo tiempo espera
manifestaciones de agradecimiento. El autócrata Incompetente, es una persona inmadura que carece de las
capacidades para mandar. Refugiado en su poder, humilla a sus subordinados, y
es celoso de las personas capaces, es un
débil que compensa sus sentimientos de
inferioridad, con comportamientos impulsivos y contradictorios[18].
El autócrata se asimila a individuos biliosos. Pero a pesar de el
descontento, inconformismo y mala voluntad que genera en el grupo a menudo es
capaz de lograr notables resultados en las organizaciones. ¨Sin embargo hay
testimonios crecientes que este rendimiento no es tan elevado como pudiera ser
utilizando medios menos autoritarios[19].
Por lo tanto la eficacia de jefes de
tal naturaleza es limitada.
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Jefe que se considera el centro de atención y
tienen una exagerada exaltación de su propia personalidad, se preocupa por la
calidad de trabajo que realiza, poniendo énfasis en el cumplimiento. Su atención se dirige al logro y la
competencia. Es posible que llegue a ser ascendido pero es muy difícil que
llegue a la cúspide.
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El Egoísta.
Se
preocupa por obtener ventajas personales, aprovechando al máximo su posición.
Es de esa clase de individuos que recurren a utilizar las posibilidades que le
brinda el cargo para ampliar su desarrollo personal olvidándose de brindar la
oportunidad a sus subalternos. Jefe que obtiene ascensos, becas y demás
beneficios no precisamente por sus capacidades sino porque tiene excelentes
relaciones con personas influyentes en la institución que le facilitan el camino hacia la cúspide.
Actúa sin miramientos hacia sus colegas en su afán de progresar[20].
Tiene la
posibilidad de estar al tanto de todos los acontecimientos, porque toda la
información que llega pasa por sus
manos. En oportunidades entera, sobre el tiempo, al personal, de las
oportunidades de capacitación que brinda
la entidad.
El ¨Chulo o Gallinazo¨
A esta
denominación corresponde aquel Jefe que se pasa deambulando inesperadamente de
un lado para otro, con la obsesión de vigilar al personal, presionando para que
trabaje. Si por alguna circunstancia encuentra algún funcionario en una labor
distinta, le ¨cae encima¨ para recriminarlo,
someterlo y hacerle notar quien tiene la autoridad. Si no puede hacer la
¨inspección¨ personalmente, envía a un ¨emisario¨ de su entera confianza para
que lo tenga al tanto de lo que ocurre en las dependencias, dando toda
credibilidad a lo que dicha persona le manifieste sobre sus subordinados. No
reconoce el valor de un buen funcionario, jamás
se lo hace saber, al contrario si tiene la oportunidad le manifiesta que el trabajo que realiza es
deficiente,
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A éste
tipo de personaje le encanta mandar, suele ser injusto otorgando beneficios a
quienes no lo merecen e instigando a los buenos funcionarios que no le hacen la
venia por no estar de acuerdo con su proceder,
su obsesión es tan grande por el poder, si lo pierde se desmotiva a tal
punto que en ocasiones prefiere renunciar a la institución.
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Se
asimila mucho al individuo expansivo-retraido. Laboralmente puede obtener
buenos logros para la organización a la que pertenece, pero sacrifica el factor humano, su ¨eslogan¨
dice ser de ¨una oficina abierta¨. Sin
embargo los funcionarios trabajan con temor a las represalias y se pierde el
sentido creativo.
Requiere
de cursos de relaciones humanas.
El iluminado
Es el
jefe que ha llegado por accidente a ese cargo. Podría decirse que por
cuestiones de oportunidad. Llega a
ocupar un alto cargo de manera prematura,
gracias a sus buenas relaciones personales con funcionarios influyentes ubicados en altas
posiciones, que le facilitan el camino hacia la cima. Su carrera es
meteórica. La característica de este
personaje es la falta de experiencia. Como ha sido promovido sin mayores dificultades, puede correr el riesgo de caer, su falta de
recorrido lo puede llevar a ser injusto e intolerante y su ego esta tan elevado
que puede llenarse de vanidad y soberbia.
Se trata
de una persona extrovertida, en algunos casos egoísta que aspira
ser el mejor manipulando e intrigando, como funcionario no es de los
mejores. Puede decirse que se trata de
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La
eficiencia de este personaje depende de el interés que tenga en asimilar las responsabilidades del
cargo y prepararse conscientemente, de tal manera que si no ha evolucionado positivamente
en su desarrollo personal y profesional, pueden dar al traste con las entidades
o dependencias que llegue a presidir.
El Camaleón
Jefe que
cambia fácilmente de opinión, de temperamento variable e impredecible, se
protege en el ¨caparazón ¨de su autoridad.
Se trata de un personaje laborioso, incansable a la hora de cumplir con su misión. El trabajo ocupa todo su tiempo y tiene un
lugar tan preponderante en su vida, que incluso llega a sacrificar hasta su
propia familia en aras de la dedicación
y cumplimiento de sus deberes.
Infatigable, exige que los demás también lo sean. Su amor al trabajo lo
lleva incluso al egoísmo de no dedicar
tiempo ni así mismo. Llegan a la oficina
temprano y se van a altas horas de la noche . Su eslogan es ¨El tiempo es poco para lo que hay
que hacer¨.
Se
constituye en una ¨pesadilla ¨para sus subalternos por el nivel de exigencia
que impone, y el desmedido perfeccionamiento con que quiere que las cosas se
hagan. Presiona para que las cosas se realicen ágilmente y con gran calidad. No
soporta la lentitud y por lo general es impulsivo llegando en oportunidades a
ser ofensivo. Su temperamento es
variable y así como llega a extremos de histeria también tiene momentos de
euforia. No es rencoroso, se arrepiente en algunas oportunidades de su conducta
pero no lo manifiesta, se justifica frente a los demás.
Es
consciente de que en determinadas momentos exagera su comportamiento,
tornándose humillante; pero también puede llegar a ser sensible. Mantiene a sus
subalternos en constante sobresalto. Procura tener un ¨séquito¨ que obedezca
sus
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Se trata
de un personaje que le permite a la administración pública mejorar su imagen y
prestigio como entidad, alcanzando notables cambios y significativos
resultados, pero, olvidando lo mas importante: el factor humano. Instiga y al mismo tiempo quiere ser
generoso, crea un ambiente tenso del
cual se quiere huir. Del tipo neurótico, propenso a preocupaciones y
ansiedades.
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Para que
sus logros sean válidos, requiere de cursos intensivos de relaciones humanas
para bajar su ego.
El Cuervo
Jefe que
como dice la jerga popular ¨ se la pasa
metido¨ en la oficina del superior; ¨ como cuervo en maizal ¨. Finge ser agradable, y en algunas
oportunidades lo consigue. Procura ganarse la confianza . Es incondicional con quien le reporte algún beneficio. Ante los
subalternos su actitud es poco considerada. Ansioso de poder, pero lo sabe
disimular. Espera suceder al jefe
inmediato e incluso llegar más alto. Del
tipo psicótico.
Laboralmente
puede entregar resultados, sin embargo, aunque no sean tan importantes los hace
realzar. Es un buen funcionario; pero,
en cualquier momento se puede tropezar
con ¨una piedra en el camino¨ y hasta
ahí llega su pretensión de alcanzar la
cima, teniéndose que conformar con lo que haya logrado. Es persistente .
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Una
forma de mejorar es dejar a un lado el deseo de
poder, y esperar pacientemente su oportunidad. Cuenta con capacidades
que puede utilizar mejor, apartándose de
egoísmos y tendiendo a ser más
productivo.
El Semi ¨Dios¨
El jefe
que se considera infalible, que nunca se equivoca, la experiencia está en él y
en el mundo no hay nadie quien lo supere. Es un sabelotodo, se considera ¨una
Biblia¨. ¨Es el ejemplo a seguir por los
demás¨. Su ego está tan elevado que no se da cuenta de sus errores. Es un perfeccionista ( una especie de
procrastinador), le encanta que lo alaben y lo pongan en un pedestal, que todo
el mundo se incline ante él y lo admire.
Cree que todo lo que dice es soluciona problemas que ¨nadie¨ resolvería
mejor.
Se
deposita gran confianza en sus actuaciones, lo que alimenta su ego. Persona
notable por su capacidad y formación intelectual. Cuenta con el respaldo
incondicional de sus superiores para la toma de decisiones. Humilla, somete y
maltrata; al mismo tiempo, aparenta ser gentil ante quien ¨debe¨ serlo. Persona
psicótica, egocéntrica.
Excelentes
para alcanzar resultados institucionales y personales; pero que, para la
psicología moderna, carece de sentido porque no hay la armonía que conduzca al verdadero camino del
éxito.
Lo que
se puede hacer por éstos personajes para que puedan cambiar de actitud, son
cursos intensivos de relaciones humanas. Tal vez pueda sensibilizarlos.
El Demócrata
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No hace
ostentación de su autoridad, anima al grupo, haciéndolo mas participativo;
conducente a la ejecución de una buena labor. Estima a sus subordinados; es
respetado. Por lo general logra estimular a las personas para que desarrollen
los mayores y más inteligentes esfuerzos de que pueden llegar a ser capaces.
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Cuando
un jefe demócrata experimenta disgustos, por lo general, es pasajero. Se constituye en un privilegio trabajar con
él. Su acción se basa en la capacidad para propiciar la cooperación voluntaria
y la simpatía, orientando y estimulando a sus subordinados para que desarrollen
todo su potencial. Es un mediador para resolver conflictos.
Fija
metas conjuntamente con los subalternos, haciéndoles conocer sus expectativas y
los métodos a utilizar. No vigila ni controla estrechamente el cumplimiento[21].
Este
personaje delega autoridad, comprende a sus subordinados a quienes ve como
colaboradores, forma equipos y crea las condiciones, permitiendo al grupo ser
participativo tanto en la elaboración como ejecución de las decisiones.
Para los
psicólogos los jefes demócratas representan menores inconvenientes quienes
están bajo su autoridad, es una tipología que conlleva a obtener mayor
eficiencia en el trabajo.
El Pseudo Demócrata.
Es aquel
jefe que pretende convencer, pero su falta de madurez se lo impide, es un hábil
manipulador pretende hacer creer al grupo su autonomía[22].
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Jefe que
deja desprovistos de directrices a sus subordinados. Se encasilla en funciones
de representación, tiene una concepción obsoleta de las relaciones públicas. Le
da lo mismo que un funcionario competente se vaya. No lucha por una dinámica de grupo y no
respalda ningún tipo de ideas innovadoras.
Temperamental,
que aunque conoce de la capacidad de sus subordinados y lo importante que
pueden ser para la dependencia, grupo, división u organización a la que
pertenecen por su experiencia, no se esfuerza por conservarlos. Considera que
cualquier persona lo puede hacer y los movimientos de personal que realiza
obedecen más a sus caprichos que a otra cosa. Se desenvuelve fácilmente en
cualquier ambiente, es demasiado orgulloso y en contadas oportunidades reconoce
las virtudes de los demás, le agrada que exalten sus capacidades de estratega y
se esfuerza por parecer agradable a los ojos de los demás. Busca el camino fácil para resolver los problemas; se ¨duerme en los papeles a la
hora de entregar resultados¨. Este tipo de jefe no se involucra con el personal
para conocerlo mejor, saber de sus problemas
y dificultades. Su relación se limita a lo estrictamente laboral. Por lo
general es desorganizado en el trabajo
El Permisivo.
Es aquel
jefe que deja en libertad a los subalternos para que fijen sus metas y métodos
a utilizar para alcanzar las objetivos propuestos. Su función se limita a
apoyar a quien le solicita su ayuda, creando un clima adecuado[23].
Este
tipo de jefe se adecua más al manejo de subordinados que a su vez tengan la
categoría de jefes o coordinadores de alguna
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El Directivo.
El
comportamiento de este jefe se basa en que a diferencia del permisivo, fija las
metas y sugiere los métodos que se pueden utilizar, pero no ejerce control,
permitiendo que cada quien utilice sus propios métodos y el uso de los
resultados para registrar el éxito[24].
El
Paternalista
Este
tipo de Jefe es ¨imperturbable¨, no se enoja con facilidad, de nobles sentimientos, es expresivo, con un sentido alto de la responsabilidad.
Protege ¨a capa y espada¨ a sus
subordinados. ¨Dicharachero¨. Inspira
confianza es activo y realiza las labores con gran desenvolvimiento, critica
positivamente el trabajo de los subordinados. Aconseja y sabe escuchar los
problemas. Utiliza palabras respetuosas
para dirigirse a sus subalternos,
de temperamento agradable,
complaciente, generoso, dialogador,
procura hacer las cosas bien, menos analítico y más práctico, infunde
respeto y admiración por su don de gentes, leal a la institución, de buen
humor. Su oficina es de puertas abiertas,
de una gran franqueza y trato agradable.
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Servidor Público que realiza su función
con sencillez y eficiencia, sin hacer sentir a los demás el peso de su
autoridad, que sabe que las altas posiciones hoy son y mañana no parecen y que
por ello no hay que perder el contacto con el asfalto; que limita el papel a lo
estrictamente necesario y que huye, en lo posible, de los viejos trámites que
no tienen en la práctica otro sentido que entorpecer la administración y
hacerla odiosa a la ciudadanía[25].
Extrovertido del tipo sanguíneo expansivo. De escritura
vertical y ligeramente inclinada.
Laboralmente
productivo y alcanza grandes logros tanto personales como institucionales. De ese tipo de personas que ha sabido vivir
la vida y no olvida su calidez y sensibilidad humana.
El Lobo Estepario
Jefe de
actitud un tanto seca y cortante, le disgusta de sobremanera el chisme y la
novelería, le agrada las cosas concretas,
muy rara vez se le ve una sonrisa.
Habla poco pero se hace entender bien, no anda pendiente de sus subordinados, bastante observador, rechaza el trabajo mal
elaborado, infunde respeto y
admiración, sociable pero cuando puede
esquiva las reuniones. Si es sentimental no lo demuestra, no habla mal de nadie
y confía en las capacidades de los subordinados, no presiona y genera un clima de tranquilidad
en las dependencias. Pragmático y analítico. Procura ser objetivo. De oficina
abierta. Insta para que cada quien sea responsable de sus actos. De
determinaciones firmes y estrictas, espíritu de justicia, leal con la
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Para la
entidad o dependencia a que pertenece, es de gran valía y en él se confía. Eficiente y productivo, respetado por todos .
El Montañista
Ha
escalado paso a paso desde la base hasta la cima, lo que le ha costado
innumerables sacrificios y dedicación. Es una persona con un sentido claro de justicia. Valora a los funcionarios que
siguen sus pasos. Ofrece toda clase de incentivos de desarrollo personal. Busca
las mejores condiciones de trabajo y está al tanto de las dificultades que se
puedan presentar para resolverlas rápidamente.
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Su
oficina es abierta y se puede llegar con la confianza de ser escuchado. Es
exigente consigo mismo y con los demás, procura que la entidad, división o
grupo que maneja se destaque y se compartan los logros. Se percibe un ambiente
de optimismo y triunfalismo que trasciende las fronteras hasta llegar a los
ciudadanos.
Es el
jefe que no se complica la vida y toma decisiones para solucionar los
problemas. Tiene mucha confianza en si mismo
y si comete alguna equivocación la corrige sin crear mayores
traumatismos. Es un respetuoso de la autoridad y cumple con su deber pero no se
deja ¨manosear¨, tiene iniciativa y es capaz de exponer ideas con mucha
seguridad y entusiasmo.
Este
tipo de jefe se caracteriza por tener un círculo restringido de amistades. Es
productivo, de escritura vertical ligeramente inclinada.
OTROS TÍTULOS:
·
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públicos (tipología de los subalternos).
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en el hogar.
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mediocres y tiranos hay muchos a la mano.
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Y muchos mas consultando por el nombre del autor.
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[1] Muñoz Amato, Pedro.
Introducción a la Administración Pública. Relaciones Humanas y Administración de
Personal. 1954, p. 19.
[2] Ibid, p. 30.
[4] Pélicier, Ives. Enciclopedia
de la Psicología. Campo, Historia y
Método de la Psicología. tomo I, 1977-1978, p. 467.
[5] Ibid, p. 470.
[6] Ibid, p. 475.
[7] Ibid, p. 477.
[8] Ibid, p. 452
[9] Ibid, p. 456.
[10] Peck, David. Whitlow David. Enfoques
sobre la Teoría de la Personalidad. Teorías de los Rasgos y Tipos. Agosto
1978, p. 56.
[11] Ibid., p. 63- 65.
[12] Webber, Ross A. La Lucha Contra la
Procrastinación. La Administración de el
Tiempo. 1995, p. 71 - 73.
[14] Ibid, p. 78.
[15] Davidoff, L. Linda. Introducciín a la Psicología.
Teoría de los Biotipos. De William Sheldon. 2a edición . Mc- Grau Hill
de México S.A. Sept. 1984, p. 530.
[16] Manual de Historia de Colombia. Tomo I. Instituto Colombiano de
Cultura. Segunda edición 1982 , p. 387.
[17] Van Dersal.
Supervisión de Oficinas Públicas
y Empresas. México, Talleres Gráficos
Toledo S.A. 1963, p. 8.
[19] Obid,
[20] Odiorne, S George. Administración de Personal
El Conflicto Organizativo. Capítulo 16, 1977, p. 93.
[21] Ibid, p. 97
[24] Ibid.
[25] Cruz Santos, Abel . La Administración Pública vista por dentro. En
: Revista Pan No.9 de 1936, p. 61.
